![](data:image/svg+xml;utf8,<svg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' width='50' height='100'><circle cx='0' cy="50" r='50' fill='rgb(255,255,255)'/></svg>)
Tentang Pengembalian dan Pengajuan Refund
Pembeli bisa mengajukan pengembalian, tukar barang dan atau pengembalian dana dengan berbagai syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan di bawah ini.
1. Ketentuan Pengembalian Barang :
- Batas waktu pengajuan pengembalian barang maksimal 1 x 24 jam setelah produk diterima oleh pembeli.
2. Ketentuan Penukaran Barang Atau Pengembalian Dana
- Pembeli bisa mengajukan penukaran barang atau pengembalian Dana dengan syarat, bahwa permohonan pengembalian barang telah disetujui. Terkait instruksi pengembalian barang, pembeli akan dihubungi oleh admin melalui pesan WhatsApp.
- Pengembalian dana hanya akan diproses jika ada kegagalan teknis yang signifikan dari pihak Inleen Aksesoris yang menyebabkan produk tidak dapat digunakan, atau jika produk yang dikirimkan berbeda dari pesanan atau deskripsi yang tertera.
3. Kriteria Pengembalian Barang, Tukar Barang, Atau Pengembalian Dana.
- Kondisi warna, kebersihan, dan ukuran produk harus sama seperti saat diterima.
- Lengkap dengan semua kemasan asli, jika memungkinkan terdapat label dan tag bila ada.
- Tidak menunjukkan tanda-tanda keausan atau kerusakan yang disebabkan oleh pembeli.
- Tidak termasuk kategori produk yang tidak dapat dikembalikan (lihat poin 4).
- Pengembalian dana 100% termasuk ongkos kirim apabila produk yang telah dicheckout dinyatakan kosong
4. Produk Yang Tidak Dapat Dikembalikan, Ditukar atau Refund
- Produk yang rusak karena penyalahgunaan, kecelakaan, atau modifikasi oleh pembeli.
- Produk yang tidak dibeli dari Inleen Aksesoris.
- Produk yang sudah diterima lebih dari 1 x 24 Jam
- Pengembalian Dana atau tukar barang tidak berlaku dikarenakan berubah pikiran dan tidak jadi membeli produk yang sudah diterima.
5. Prosedur Pengajuan Pengembalian Produk dan Refund
- Silahkan menghubungi Contact Support Inleen Aksesoris melalui Pesan WhatApp dengan Nomor WhatsApp : 0812-1317-0100 atau melalui Email : inleenbersama@gmail.com
- Selanjutnya dapat mengikuti instruksi yang disampaikan oleh Admin untuk menyebutkan Nomor Pesanan, Nomor Telepon, Dan Alasan Pengajuan Pengembalian Produk.
- WAJIB UNTUK!! MENYERTAKAN VIDEO UNBOXING dari saat paket diterima, proses membuka paket dan menunjukkan produk. Video terkirim WAJIB durasi penuh tanpa terputus atau dijeda.
6. Alamat Pengembalian Produk akan diinformasikan setelah Permohonan disetujui.
7. Biaya Pengiriman Pengembalian Produk:
- Jika pengembalian karena kesalahan kami (produk rusak, cacat, salah kirim), biaya pengiriman pengembalian akan ditanggung oleh PT INLEEN BERSAMA AKSESORIS;
- Jika pengembalian karena perubahan pikiran atau alasan lain dari pembeli, biaya pengiriman pengembalian akan ditanggung oleh pelanggan. (Tanpa Adanya Refund atau penukaran barang ) Kebijakan pada Poin [4].
8. Proses Pemeriksaan dan Persetujuan
- Kami akan memeriksa produk yang di kembalikan atau return untuk memastikan memenuhi kriteria pengembalian (poin 3). Proses pemeriksaan ini dapat memakan waktu 1 hari kerja setelah produk diterima.
9. Proses Pengembalian Dana (Refund)
- Pengembalian dana akan diproses melalui Bank Transfer atau metode pembayaran lainnya.
- Proses pengembalian dana dapat memakan waktu 2 s/d 5 hari kerja
- Jumlah yang direfund adalah harga produk yang dibeli, tidak termasuk biaya pengiriman awal.
10. Pertukaran Produk.
- Kami tidak menawarkan pertukaran produk secara langsung. Jika Anda ingin menukar produk, Anda harus mengikuti proses pengembalian barang terlebih dahulu dan Refund, kemudian melakukan pembelian baru untuk produk yang diinginkan.
- Pertukaran produk secara langsung diperbolehkan dengan syarat harga produk sama.